石川憲二のニュースと旅のブログ

少し旧聞になってしまうが、振袖の販売・貸出・着付けなどのサービスを行う「はれのひ株式会社」が成人式直前に事業を停止し、その後、破産して、大問題になった。一生に一度の大切な日を奪われた被害者には心から同情するものの、ただ、冷静になって考えると、この会社のビジネスモデルはどう考えても最初から破綻しており、なぜ、そこまで信用してしまったのか、もう少し疑ってもよかったのではないかと思っている（と言いつつ、さすがに被害者の女性たちがかわいそうで、今日までこのブログを書けませんでした）。
考えてほしい。女性が振袖を着るのは、ほぼ成人式に限られる（他に正月とか卒業式とか謝恩会とかもなくはないものの、その比率は僅かだろう）。したがって、「はれのひ」は１年以上かけて客を募りながら、サービスに必要なリソースをたった１日に集中させなければならないことになる。もし、対象となる顧客が1000人いれば、着付師を含む要員が400人程度はいなければならないはずで（２人組で１日５人の着付けをすると仮定）、レンタルの場合、料金は10万円程度だったそうだから、10万円×1000人＝１億円をスタッフ数400人で分ける計算になる。すると１人あたり年間25万円にしかならず、そんな金額で会社組織を運営するのは無理だろう（社員を何人雇えるのか？）。
実際には、この25万円の中には着物の仕入費や年間の運営費なども含まれるので、人経費はほんのわずかだ。つまり、どう考えてもスタッフを確保できないのである（フリーの着付師を集めるにしても予算不足）。不思議なのは、こんな杜撰なビジネスモデルなのに、この会社に「掛け」で着物を売った呉服問屋がいることだ。僕だったら現金払いでない限り、絶対に商品はわたさない。
成功するビジネスの基本は、短期間に集中してしまうサービスを、アイデアを駆使して長期化し、リソースの分散を図ることだと思う。このため、観光産業では休日の需要を平日にシフトするためにあらゆる知恵を絞っているというのに、「はれのひ」はもっとも非効率的なビジネスモデルでやっていこうとしていた。これはまさに「天に唾する行為」であり、そんなところに人生の大事なものを託してはいけないのである。